En Slipfree®, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones descritas a continuación.
1. Condiciones para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, siempre que cumpla con los siguientes requisitos:
El producto debe estar sin abrir, en su envase original y sin daños.
No se aceptan devoluciones de productos usados o con el sello de seguridad roto.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados (excepto en caso de defecto o error en el envío).
2. Cómo Realizar una Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
1. Contáctanos a través del correo electrónico [tuemail@slipfree.es] o mediante nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso o cambio.
Gastos de Envío de la Devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto de fabricación, nos haremos cargo de los gastos de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente , los gastos de envío correrán por su cuenta.
3. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Si no has recibido tu reembolso tras este periodo, revisa tu cuenta bancaria o contacta con tu entidad financiera antes de escribirnos.
4. Productos Defectuosos o Envíos Erróneos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción enviando fotos del problema a info@slipfree.es. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso completo.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a info@slipfree.es o llamarnos al telefono 659276984